En cuanto recibamos el pedido, os llegará un correo electrónico asegurando que hemos visto vuestro pedido y os lo estamos preparando. Una vez el pedido salga desde Cactana hasta casa vuestra, os enviaremos un mail avisándoos de la salida.

Sí, podréis hacer devoluciones siempre que el género enviado os llegue en mal estado o bien haya algún error en el pedido, por ejemplo que os sirvamos una variedad que no habíais encargado. En este caso Cactana se hará cargo de todos los gastos de la devolución.

Una vez os avisemos de que vuestro pedido ha sido entregado la empresa de reparto, este tardará a llegar de entre 48 a 72 horas. Todos los pedidos recibamos entre el jueves y viernes no se entregarán a la empresa de reparto hasta el martes de la semana siguiente, de este modo nos aseguramos que se servirá un producto de calidad.

Sí, puesto que por acontecimientos especiales queremos que nuestros cactus y plantas os lleguen en un estado óptimo, sería bueno que hicierais el pedido con quince días de antelación.

Lo más importante es que los cactus estén en una zona muy luminosa, sobretodo en invierno. Aunque puedan aguantar temperaturas de hasta 0 °C tendremos que tener cura de ellos, puesto que si baja más los tendremos que proteger.

Los cactus también se tienen que regar, y como dice a la descripción lo tendremos que hacer una vez al mes en invierno y dos veces por semana en verano.

No os preocupéis, nos podréis contactar mediante nuestro correo electrónico cacatana@cactana.com dejando vuestro número de teléfono y enseguida nos pondremos en contacto con vosotros.